声掩蔽——不可或缺的办公助手
声掩蔽(英文SOUNDMASKING) 是添加背景声音以减少噪音干扰、保护语音隐私和提高办公室舒适度的过程。北美及欧洲从上世纪70年代已经开始推广和应用办公场所的声掩蔽系统。
飞机起飞前,机舱内能够清晰的听到隔排乘客讲话内容;飞机起飞后,机舱内的持续的噪声可以掩蔽隔排乘客讲话内容以及偶发的嘈杂声,即便是不借助耳塞,也可以安静入眠。同样,你与邻座的交谈,也不会被隔排乘客了解其内容并对其产生干扰。
当员工置身于开放式的办公环境中,会受到哪些噪声干扰?与自己无关其他人的交谈声、打电话的声音、电话铃声、电话提示音、键盘敲击声音 、拿放物品时的声音、开柜门、拉抽屉声音 、打印机、复印机等设备工作的声音 、脚步声音 、窗外的汽车喇叭、汽车发动机声音。这些噪声的干扰,会影响专注的工作,使员工无法集中精力、情绪容易激动、焦躁,致使工作效率降低。
大多数人都希望自己与同事的交谈或自己的电话内容不被周围的无关人员了解更多。在开放的办公区中,员工如想获得正常的语言私密性,则需要刻意的降低自己的谈话声音,或是与同事交头接耳,或是压低声音打电话。
封闭式办公环境的设立,其目的之一便是不希望房间内的谈话内容外泄。但现实却不容乐观,一是由于门的隔声系数不够,造成谈话内容泄漏到门外部;二是当有人出入,门被打开时,恰巧经过门口的无关人员会听到室内的声音,造成谈话内容的泄漏。如果有人企图听到谈话内容,以上情况就更容易实现。
对于开放式办公区域,可以增加均匀分布的掩蔽声音,将不需要的声音遮盖,使员工减少被不需要的声音干扰,使无关的对话将淡入背景,让员工更容易集中注意力,从而提升办公效率。这些掩蔽声音同时大幅提高环境语音私密性,使员工可以更自由地说话,因为他们的谈话不会轻易被邻近的无关人员听懂。
对于封闭式办公区域,可以在不希望了解谈话内容的区域增加掩蔽声音,如邻近的办公室,邻近门口的过道、走廊。这些掩蔽声音可以对提高语音私密性甚至是保密性提供帮助,使在这些区域的人员无法听到或是听懂谈话内容。
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